Es werden verschiedene Daten erhoben, verwendet und gespeichert, wie z.B.:

• persönliche Informationen, wie Ihr Name und Ihr Geburtsdatum;
• Kontaktdaten, wie Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Bankdaten zur Abwicklung von Zahlungen, wie Ihre Kontonummer;
• Daten, die zur Berechnung der Versicherungsprämie für bestimmte Produkte benötigt werden, wie z. B. das Kennzeichen eines Fahrzeugs, der Kilometerstand und die ausgeschlossenen Risiken;
• Informationen über frühere Versicherungen, wie einen früheren Versicherer, einschließlich Schadenbelastung;
• Angaben zu Ihrer familiären und finanziellen Situation, wie z. B. die Anzahl der Personen in einem Haushalt;
• Daten über Ihre Gesundheit mit Ihrer Zustimmung;
• Daten über Ihre Nutzung unserer Websites (z. B. durch Cookies).

Wenn die gesetzliche Speicherfrist für diese Daten abgelaufen ist oder es keinen Grund mehr für ihre Speicherung gibt, werden sie einfach gelöscht.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Zwecke, die wir Ihnen bei der Erhebung Ihrer Daten mitgeteilt haben, entweder mit Ihrer Einwilligung oder wenn die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist, oder für Zwecke eines berechtigten Interesses oder weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

1.2.1.   Verwaltung von Verträgen und Regulierung von Schadensfällen

Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre Daten, wenn dies notwendig ist um:

• die Beziehung zum Kunden zu verwalten;
• ein Kundenprofil zu erstellen;
• Dienstleistungen anzubieten;
• Risiken zu bewerten;
• Schadensfälle zu regulieren;
• Rechnungen zu erstellen;
• Fragen zu beantworten;
• technische Unterstützung anzubieten.

1.2.2. Verbesserung der Produkte

Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre Daten um unsere bestehenden Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern und um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

1.2.3. Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, sind wir verpflichtet bestimmte Informationen einzuholen, insbesondere im Rahmen der Verhinderung von Geldwäsche oder einfach zum Austausch von Steuerinformationen.

1.2.4. Betrugsprävention

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten um Versicherungsmissbrauch und -betrug zu verhindern.

1.2.5.   Zu Marketingzwecken

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dazu verwenden Ihnen unsere auf Ihre persönliche Situation zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder vorzustellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dazu verwenden Ihnen unsere auf Ihre persönliche Situation zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder vorzustellen.

Wenn es notwendig ist, können Daten mit den folgenden Personen ausgetauscht werden:

• mit unserem Vertrauensarzt beim Abschluss einer Versicherung oder der Regulierung eines Schadensfalls;
• mit einem Rückversicherer beim Abschluss einer Versicherung oder der Regulierung eines Schadensfalls;
• mit einem Agenten oder Makler für die Verwaltung Ihrer Verträge;
• mit einem Versicherer im Rahmen einer Mitversicherung (Abschluss und Schadensregulierung) oder einfach nur im Rahmen der Schadensregulierung;
• mit einem Gerichtsvollzieher zur Eintreibung von Schulden oder unbezahlten Prämien;
• mit einem Konkursverwalter.

Wenn es erforderlich ist, können wir auch zusätzliche relevante Informationen von Behörden, privaten Versicherern, Rückversicherern, Sozialversicherungsträgern und Vermittlern oder anderen Dritten erhalten (oder weitergeben) die rechtmäßig an der Erstellung oder Verwaltung des Vertrags oder an der Regulierung eines Schadensfalls beteiligt sind.

Unter externen Dienstleistern verstehen wir: Sachverständige, Schadenregulierungsbüros im Ausland, Rechtsanwälte.

Die Dienstleister sind vertraglich verpflichtet die übermittelten Daten ausschließlich zur Erfüllung des ihnen erteilten Auftrags zu verwenden.

Falls erforderlich, erlegen wir Dienstleistern außerhalb der EU die von der Europäischen Kommission eingeführten Verpflichtungen auf, um Ihnen den bestmöglichen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Sie haben das Recht und die Möglichkeit:

• genau zu wissen welche personenbezogenen Daten wir speichern;
• unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren oder zu vervollständigen;
• Ihre Daten ganz oder teilweise zu löschen, sofern wir nicht aufgrund geltender Gesetze verpflichtet oder berechtigt sind sie zu speichern;
• die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke einzuschränken oder einer Verarbeitung zu widersprechen;
• die Übertragung Ihrer Daten an andere Dritte zu verlangen.

Zur Ausübung dieser Rechte müssen Sie lediglich Ihren Antrag per Post oder E-Mail unter Beifügung einer Kopie eines Ausweisdokuments übersenden.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Rechte nicht (oder nicht mehr) gewahrt werden, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde an die Datenschutzbehörde zu richten (https://www.cnpd.lu).

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf wie es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Unsere Regeln im Rahmen der Datenschutzrichtlinie werden ständig aktualisiert. Die vorliegende Version ist die aktuellste

In den Bereichen Lebens-, Unfall- und Haftpflichtversicherung müssen wir bestimmte personenbezogene Daten, wie zum Beispiel Ihre Gesundheitsdaten, verarbeiten.

Diese Informationen werden verwendet um das Versicherungsrisiko vor Abschluss der Versicherungspolice zu bewerten, um die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und um Schadensfälle zu regulieren.

Wie oben erwähnt, haben Sie immer die Möglichkeit die Verarbeitung der Daten die sich in unserem Besitz befinden teilweise oder vollständig einzuschränken; dies könnte allerdings zur Folge haben, dass es der Baloise nicht möglich ist einen Schadensfall zu regulieren.

Die Dienstleister mit denen wir zusammenarbeiten sind vertraglich verpflichtet die Vorschriften zum Datenschutz, zur Verschwiegenheitspflicht und zur Datensicherung einzuhalten.

Wofür verwendet die Baloise personenbezogene Daten?

Wir behandeln Ihre Daten (wie zum Beispiel Details zu Policen oder zur Schadensregulierung) vertraulich. Wir achten auf ihre Sicherheit und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen um die Daten zu sichern. Die implementierten IT-Sicherheitsstandards werden ständig angepasst um ein optimales Datenschutzniveau zu bieten.

Generell gilt: Wenn Sie Daten über das Internet versenden, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass die gesendeten Daten auf den Websites von Baloise mit angemessenen Sperrmechanismen geschützt werden. 

Wir ergreifen auch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um das Risiko auf unseren Websites zu verringern. Allerdings wissen wir nicht wie sicher das Gerät ist, das Sie benutzen. Es liegt also an Ihnen sich über die geforderten Präventionsmaßnahmen zu informieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn wir Sicherheitsrisiken feststellen, haben wir das Recht den Zugang zu unseren Websites zu unterbrechen oder, in schwerwiegenderen Fällen, zu blockieren, bis die Sicherheitsrisiken nicht mehr bestehen. Wir haften nicht für Verluste oder Folgeschäden die durch die Unterbrechung oder Blockierung des Zugangs verursacht werden.

Für weitere Informationen, Fragen, Anregungen und Beschwerden können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Baloise Luxemburg

Data Protection Officer

8, rue du Château d'Eau   L- 3364 Leudelange

 E-Mail: dataprotection@baloise.lu