Nous pouvons envisager de traiter un sinistre de deux façons :
- Si les dommages sont importants, cela justifie l’intervention d’un professionnel pour remettre en l’état les dégâts.
- Si les dommages sont mineurs, l’intervention d’un professionnel n’est pas indispensable, et vous pouvez réaliser vous-même ou un proche les travaux.
C’est dans ce dernier cas que le paiement gré à gré est adapté.
Cela consiste en un paiement direct de notre part, sans intervention d’un professionnel pour la réalisation de vos travaux.
Après avoir déclaré votre sinistre et fourni des photos, indispensables pour étudier le dossier, un gestionnaire Baloise instruira votre dossier et évaluera votre sinistre pour savoir s’il peut bénéficier d’un paiement gré à gré.
Si le dossier est recevable et que vous avez émis le souhait de recevoir ce type de paiement, le gestionnaire en charge de votre dossier vous contactera pour vous proposer un montant d’indemnisation qui prendra en compte le coûts des matériaux et le temps nécessaire à la réparation.
Si vous acceptez, l’indemnité vous sera versée dans les plus brefs délais. Vous serez alors libre d’effectuer les travaux à votre guise, sans justificatif de réalisation ou d’achat à fournir par la suite.
Si vous estimez le montant proposé insuffisant par rapport à votre sinistre, vous pouvez refuser l’offre et reprendre la procédure classique d’indemnisation à la suite d’un sinistre.
Vous n'avez pas besoin d'attendre la visite d’un professionnel et le paiement est effectué dès réception de votre accord pour l’indemnité gré à gré.
Aucun justificatif de réalisation des travaux ou des fournitures achetées n'est à fournir.
Le choix entre effectuer les travaux vous-même, par un proche ou par un autre professionnel vous appartient. De même si vous refusez notre proposition d’indemnisation, vous pouvez retrouver le chemin classique de prise en charge de votre sinistre.
L’indemnisation prend en compte l’achat des matériaux pour les travaux ainsi que le temps nécessaire pour effectuer ces travaux.
Aucun délai ne doit être respecté pour réaliser les travaux que vous effectuez à votre rythme.